Política de Privacidade da 97f - Proteção Total dos Seus Dados

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

A 97f ("nós", "nosso", "nos" ou "Plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site (https://97f.cam), aplicativos móveis ou qualquer um de nossos serviços de cassino online e apostas esportivas.

Esta política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), a principal legislação brasileira sobre proteção de dados e privacidade. Ao utilizar nossos serviços, você consente com as práticas descritas nesta Política de Privacidade, bem como em nossos Termos e Condições.

Reservamos o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Alterações materiais serão comunicadas através de aviso proeminente em nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

2. Controlador de Dados e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A 97f Gaming Ltd., com sede em Curaçao, é o controlador de dados responsável pelo processamento de suas informações pessoais. Para fins de conformidade com a LGPD no Brasil, designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) que pode ser contatado para questões relacionadas à privacidade:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Assunto: "LGPD - Solicitação do Titular"

Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais serão respondidas em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

3. Dados Pessoais Que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de forma segura e eficaz, coletamos diferentes tipos de informações pessoais em várias etapas da sua jornada conosco:

3.1 Informações de Registro de Conta

Quando você cria uma conta na 97f, coletamos:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Número de CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• Endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone celular
• Nome de usuário e senha escolhidos
• Preferências de comunicação

3.2 Documentos de Verificação (KYC)

Para cumprir regulamentações de Conheça Seu Cliente (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro, podemos solicitar:

• Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH, Passaporte)
• Comprovante de residência recente (conta de luz, água, telefone ou extrato bancário dos últimos 90 dias)
• Selfie segurando documento de identidade
• Comprovante de propriedade de método de pagamento (frente do cartão com números centrais ocultos, ou captura de tela de conta digital)

3.3 Informações Financeiras

Quando você realiza transações financeiras, coletamos:

• Detalhes de métodos de pagamento (últimos 4 dígitos de cartão, chave Pix, conta bancária)
• Histórico de depósitos e saques
• Valores de transações
• Saldo de conta
• Histórico de bônus e promoções utilizadas

Importante: Não armazenamos informações completas de cartão de crédito. Transações de cartão são processadas através de gateways de pagamento certificados PCI-DSS que tokenizam dados sensíveis.

3.4 Atividade de Jogo e Apostas

Para gerenciar seu histórico de jogo e apostas, registramos:

• Jogos jogados e tempo de sessão
• Valores apostados e ganhos
• Histórico de apostas esportivas (eventos, odds, resultados)
• Uso de recursos de bônus
• Padrões de jogo para fins de jogo responsável

3.5 Dados Técnicos e de Navegação

Automaticamente coletamos informações técnicas quando você usa nossa plataforma:

• Endereço IP
• Tipo e versão de navegador
• Sistema operacional
• Tipo de dispositivo (desktop, celular, tablet)
• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
• Data e hora de acesso
• URLs de referência (sites de onde você veio)
• Cookies e identificadores semelhantes

3.6 Comunicações

Quando você entra em contato conosco, mantemos registros de:

• Conversas de chat ao vivo
• E-mails trocados
• Mensagens de suporte via WhatsApp ou Telegram
• Feedback e reclamações

4. Base Legal e Finalidades do Processamento de Dados

Sob a LGPD, devemos ter uma base legal válida para processar seus dados pessoais. Processamos suas informações com base em:

4.1 Execução de Contrato

Processamos dados necessários para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações contratuais:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar depósitos e saques
• Registrar apostas e gerenciar jogos
• Pagar ganhos e bônus
• Fornecer suporte ao cliente

4.2 Obrigações Legais

Processamos dados para cumprir requisitos legais e regulatórios:

• Verificação de idade e identidade (KYC)
• Prevenção à lavagem de dinheiro (AML)
• Conformidade tributária
• Resposta a ordens judiciais e solicitações de autoridades
• Manutenção de registros conforme exigido por lei

4.3 Legítimo Interesse

Processamos dados com base em nosso legítimo interesse quando não sobrepõem seus direitos:

• Prevenção de fraude e segurança da plataforma
• Detecção de contas duplicadas e abuso de bônus
• Análise de dados e melhoria de serviços
• Marketing personalizado (quando permitido)
• Proteção de nossos direitos legais

4.4 Consentimento

Em certos casos, solicitamos seu consentimento explícito:

• Recebimento de comunicações promocionais por e-mail ou SMS
• Uso de cookies não essenciais
• Compartilhamento de dados com terceiros além do necessário para serviços

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através das configurações de conta ou entrando em contato conosco.

5. Como Usamos Seus Dados Pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Operar a plataforma de cassino online e apostas esportivas, processar transações, gerenciar contas e fornecer suporte.
• Verificação e Segurança: Confirmar sua identidade, idade e elegibilidade; prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades ilegais; detectar e prevenir contas duplicadas.
• Jogo Responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar comportamento de risco; aplicar limites de depósito, perda e autoexclusão; fornecer ferramentas de proteção ao jogador.
• Comunicações: Enviar notificações importantes sobre sua conta, transações e mudanças em termos; responder a consultas e fornecer suporte; enviar comunicações promocionais (com consentimento).
• Personalização: Personalizar sua experiência com base em preferências e histórico; recomendar jogos e promoções relevantes; ajustar limites e ofertas VIP.
• Análise e Melhoria: Analisar uso da plataforma e comportamento do usuário; testar e melhorar funcionalidades; desenvolver novos recursos e serviços.
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias; responder a solicitações legais de autoridades; resolver disputas e fazer cumprir acordos.
• Marketing: Enviar ofertas promocionais, bônus e informações sobre novos jogos (com consentimento); realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 97f não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, compartilhamos informações com provedores de serviços confiáveis nas seguintes circunstâncias:

6.1 Provedores de Serviços Essenciais

• Processadores de Pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, gateways de cartão de crédito para processar depósitos e saques.
• Provedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Spribe e outros que fornecem jogos de cassino e plataformas de apostas esportivas.
• Serviços de Verificação (KYC): Provedores especializados em verificação de identidade e conformidade AML.
• Hospedagem e Infraestrutura: Serviços de cloud computing e hospedagem de servidores para armazenar dados com segurança.
• Plataformas de Comunicação: Provedores de e-mail, SMS e chat ao vivo para comunicações com clientes.
• Análise e Segurança: Ferramentas de análise de site, prevenção de fraude e segurança cibernética.

Todos os terceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.

6.2 Compartilhamento Legal e Regulatório

Podemos divulgar suas informações quando:

• Exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial
• Necessário para responder a solicitações legais de autoridades (polícia, ANPD, autoridades tributárias)
• Necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de outros usuários
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação prévia)

6.3 Transferências Internacionais de Dados

Como operamos internacionalmente, alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que todas as transferências internacionais de dados estejam em conformidade com a LGPD através de:

• Contratos com cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Verificação de adequação do nível de proteção no país destinatário
• Implementação de medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas

7. Segurança e Proteção de Dados

A segurança de seus dados pessoais é nossa prioridade máxima. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

7.1 Medidas Técnicas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: Todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores são criptografadas usando o mesmo padrão utilizado por bancos.
• Criptografia de Dados em Repouso: Dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados.
• Firewalls e Proteção DDoS: Sistemas de segurança de rede de múltiplas camadas para prevenir acessos não autorizados e ataques.
• Tokenização de Pagamentos: Informações de cartão de crédito são tokenizadas por processadores PCI-DSS certificados.
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): Disponível para proteger sua conta com camada extra de segurança.
• Monitoramento de Segurança 24/7: Sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias.

7.2 Medidas Organizacionais

• Acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários autorizados que necessitam deles para suas funções
• Treinamento regular de equipe sobre proteção de dados e segurança
• Políticas de senhas fortes e renovação periódica de credenciais
• Auditorias de segurança regulares por terceiros independentes
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
• Acordo de confidencialidade para todos os funcionários e contratados

8. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis e de relatórios:

• Contas Ativas: Dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços.
• Contas Inativas: Se você não usar sua conta por 3 anos, podemos arquivar ou excluir seus dados após notificação.
• Requisitos Legais: Certos dados devem ser retidos por 5 anos ou mais para fins de conformidade AML, tributária e regulatória.
• Disputas Legais: Dados relevantes podem ser retidos até a resolução de disputas ou litígios.
• Autoexclusão: Se você se autoexcluir permanentemente, mantemos dados mínimos necessários para prevenir reabertura de conta e cumprir obrigações legais.

Após os períodos de retenção, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para que não possam mais ser associados a você.

9. Seus Direitos Sob a LGPD

Como titular de dados pessoais, a LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados:

9.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de confirmar se processamos seus dados pessoais e obter acesso a eles. Você pode solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.

9.2 Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Muitas informações podem ser atualizadas diretamente nas configurações de sua conta.

9.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando: (a) não forem mais necessários; (b) processamento foi baseado em consentimento revogado; (c) dados foram processados ilegalmente. Note que podemos reter certos dados para cumprir obrigações legais.

9.4 Direito de Portabilidade

Você tem o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e transmiti-los para outro controlador quando tecnicamente viável.

9.5 Direito de Revogação de Consentimento

Para processamento baseado em consentimento (como marketing), você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do processamento anterior.

9.6 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de dados com base em legítimo interesse em certas circunstâncias.

9.7 Direito de Restrição

Você pode solicitar que limitemos o processamento de seus dados em certas situações, como durante revisão de precisão ou legalidade.

9.8 Direito de Informação

Você tem direito a informações claras e completas sobre como seus dados são processados, incluindo compartilhamento com terceiros.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e analisar o uso de nossa plataforma:

10.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho, segurança). Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar funcionalidades.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, configurações) para experiência personalizada.
• Cookies de Marketing: Rastreiam suas visitas para exibir anúncios relevantes e medir eficácia de campanhas.

10.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site. Nossa ferramenta de gerenciamento de cookies permite que você aceite ou rejeite categorias específicas de cookies não essenciais.

11. Privacidade de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais para nós, entre em contato conosco imediatamente em [email protected].

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você através de:

• Aviso proeminente em nosso site
• E-mail para o endereço registrado em sua conta
• Notificação no aplicativo móvel

A versão atualizada entrará em vigor 7 dias após a notificação, salvo se a lei exigir prazo diferente. Seu uso continuado de nossos serviços após a entrada em vigor da política revisada constitui aceitação das alterações. Se você não concordar com as mudanças, deve encerrar sua conta antes da data de vigência.

13. Reclamações e Direito de Recurso

Se você acredita que violamos seus direitos de privacidade ou não cumprimos a LGPD, primeiro entre em contato conosco diretamente em [email protected]. Faremos nosso melhor esforço para resolver sua preocupação.

Se não estivermos satisfeitos com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), a autoridade supervisora de proteção de dados do Brasil:

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados
• Website: www.gov.br/anpd

14. Contato e Informações Adicionais

Para dúvidas, solicitações ou preocupações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 em nosso site

Agradecemos a confiança que você deposita em nós ao compartilhar suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e manter a transparência total sobre nossas práticas de dados.